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Stichwort: Urheberrechte


FAQ

Was bedeutet: Digitales Bild (JPG)?

 

Freischaltung von Bestellungen

 

Ich habe den Downloadlink zu meinen bestellten Bildern nicht erhalten!

 

Wie lange muss muss ich auf meine Bestellung warten?

 

Warum liefern Sie erst nach dem Zahlungseingang und nicht auf Rechnung?

 

Ab wann gilt eine Bestellung für uns als bindend?

 

Drucken Sie die Bilder selbst?

 

Wie lange dauert es, bis die Bilder eines Events online sind?

 

Wie lange sind die Fotos verfügbar?

 

Wie sind Sie am Besten zu erreichen?

 

Warum sind die Bilder "so teuer"?

 

Ist der Service auf einer Veranstaltung nicht kostenfrei inbegriffen?

 

Foto-CDs: "Ach, ich kann mir die doch einmal kaufen und für meine Vereinskollegen kopieren!"

 

Darf ich mit den Bildern machen, was ich will?

 

Nehmen Sie auch Praktikant(inn)en oder Azubis?

 

Welche Daten verarbeiten Sie? Verkaufen Sie die Daten weiter?

 

Dürfen Sie diese Bilder überhaupt anbieten?

 

Unterstützen Sie auch die Vereinsarbeit, z. B. durch Sponsoring?

 


Ich habe den Downloadlink zu meinen bestellten Bildern nicht erhalten!

Wenn Sie digitale Bilder bestellt haben, erhalten Sie von uns nach Zahlungseingang einen Downloadlink per email. Je nach Banklaufzeit kann dies ein bis drei Tage dauern. Sollten Sie über PayPal bestellt haben, erfolgt die Freischaltung im Regelfall automatisiert innerhalb weniger Minuten und Sie können Ihre Bilder sofort herunterladen.

Sollten Sie den Downloadlink per Mail nicht erhalten, prüfen Sie bitte zuerst den Spamordner Ihres Mailproviders. In den meisten Fällen dürfte die Mail dort angekommen sein, weil Ihr Provider die Mail als "Spam" herausgefiltert hat.

Weiteres häufiges Problem: Ihr Mailpostfach ist voll und kann keine neuen Mails aufnehmen. Wir erhalten dann entsprechende Fehlermeldungen, dass unsere Mails nicht versendet wurden, da das Empfängerpostfach keine neuen Mails mehr entgegen nimmt. Sollte das der Fall ein, nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf, dann können wir Ihnen den Downloadlink jederzeit erneut zusenden.

Bitte warten Sie nicht 4-6 Wochen, wenn Sie die Mail nicht erhalten haben, bevor Sie Kontakt zu uns aufnehmen.
Im Regelfall können Sie davon ausgehen, dass wir eine Bestellung binnen 24 Stunden (oftmals schneller) nach dem Zahlungseingang freischalten. Selbst wenn man mit großzügigen Banklaufzeiten von 3-5 Tagen rechnet, sollten Sie Ihre Bestellung allerspätestens 7 Tage nach dem Zahlungsvorgang erhalten haben. Ist dies nicht der Fall, ist definitiv etwas schief gelaufen und wir kümmern uns umgehend darum, sobald wir hierüber in Kenntnis gesetzt werden.

Tipp:
PayPal-Bestellungen werden unmittelbar nach dem Zahlungseingang zum Download freigegeben, das heisst binnen weniger Minuten!